相談内容
Junk
さん
その他
その他
2022/03/27 11:13
クラウトファンディング購入品の初期不良未対応
クラフトファンディングで、３Ðプリンターを購入
初期不良に対して、問い合わせ先に連絡するも未解決
国民生活センターに相談し、相談員から購入先に連絡したところ
それっきり音信不通になる。
クラウドファンディングサイトに現在問い合わせしたところ、サイト元から企業に連絡してくれるとのことだが、１週間以上たっても連絡なし。
国民生活センターとしては法的拘束力はないので、少額４万ほどなので、簡易裁判がよいのではとのアドバイスですが、どのように対応したら、購入先に初期不良の対応（問題ない製品の提供または全額返金希望）を要求できるでしょうか。
・購入したプリンターのオプション（ビルドプレート）の温度コントロールできない不具合があった。
・お問い合わせ先に連絡：そんな不具合は確認されていません。と回答
現物を送るなどの対応指示なし
・テスターなどを購入し不具合を検証し、さらなる問い合わせを行う。
工場に確認すると回答ご１か月ほどまたされるが回答なし、さらにフォローすると、別のフィラメント温度コントロールの使用方法を回答される。
違う回答なので、さらにフォローを入れると、再度工場に確認すると回答。
その後対応なしとなる。
・国民生活センターに相談し、相談員から購入先に連絡。
購入先に手確認ご、相談員に連絡すると回答があったが、ここでも音信不通になる。
・国民生活センターからは、これ以上対応できないので、少額なので簡易裁判などがあること
・クラウドファンディング運営会社に状況連絡したところ、該当企業に連絡してみますとの回答がありましたが、１週間以上たっても該当企業から連絡なし。
クラウドファンディング運営会社からは、再度確認入れてみますのでお待ちくださいと回答があったが、以前該当企業からのアクションなし。